Condiciones de Uso

Objeto

Las presentes Condiciones de Uso regulan la relación entre COMADERA ECOMMERCE, S.L. (en adelante Comadera) propietaria del sitio www.comadera.com (en adelante la Plataforma), y con sede social en Donostia - San Sebastián, Parque Empresarial Zuatzu 7, con Número de Identificación Fiscal B-75227181 e inscrita en el Registro Mercantil de Donostia - San Sebastián, Tomo 2916, Libro 0, Folio 14, Hoja SS-42045, Inscripción 3ª y el(los) Usuario(s). COMADERA ECOMMERCE S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. La utilización de la Plataforma supone la aceptación expresa de todas las Condiciones.

Comadera tiene por objeto la prestación de servicios a profesionales del sector de construcción y la madera, que permite a los usuarios comprar un servicio de gestión el cual le dará la información necesaria al usuario para poder facilitar y agilizar el trámite de búsqueda y/o realizar la compra bien de la muestra del artículo solicitado o la compra de la gestión realizada por la Plataforma. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, la moral, el orden público y a las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás Usuarios. Además, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Plataforma y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de esta Plataforma. En el supuesto en que Comadera detectara que el uso de la Plataforma que realiza el Usuario pudiera tener finalidades fraudulentas, incumpliera estas Condiciones de Uso, pudiera generar un perjuicio a otros Usuarios, a terceros o a Comadera, podrá dar de baja al Usuario de manera unilateral.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o sus servicios, o impedir un normal disfrute de la Plataforma por otros Usuarios. Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Plataforma.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Comadera presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

Los datos de los Usuarios obtenidos a través de la suscripción o registro a la presente Plataforma, están protegidos mediante contraseñas elegidas por los usuarios. El Usuario se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El Usuario deberá notificar a Comadera inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la Plataforma, de la que haya tenido conocimiento.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Comadera Ecommerce S.L. o de terceros.

Parte de la Plataforma puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en la Plataforma cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Comadera no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los Contenidos publicitarios insertados en esta Plataforma pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: comadera@comadera.com.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Comadera y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en ella. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Plataforma están protegidos por la Ley.

Comadera no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Plataforma y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta Plataforma constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Comadera del titular de los mismos.

Modo de uso

El acceso a los servicios ofrecidos por la Plataforma está condicionado al Registro previo del Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio apartado Soy Usuario Nuevo y el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del servicio. Comadera se reserva el derecho de admisión de los Usuarios registrados.

Queda prohibido a todos los Proveedores que publiquen números de teléfono de tarificación especial en ningún apartado, como por ejemplo líneas 906, 908, etc... En todo caso el Proveedor será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Comadera, a otros Usuarios o a terceros por la información que facilite. Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad.

Comadera no es responsable del incumplimiento de la legislación en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, uso no autorizado de logotipos, marcas e imágenes o de la ilegalidad de los artículos ofrecidos a través de la Plataforma por los Usuarios. Comadera se reserva el derecho de retirar de la Plataforma los artículos que, en base a su propio criterio, considere sospechosos de incumplir la normativa legal, de propiedad intelectual o industrial.

De conformidad con la política anti-spamming, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en la Plataforma para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por Comadera y/o los interesados.

Comadera no se responsabiliza frente a los Usuarios o terceros por los daños de toda índole que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios prestados por Comadera. Asimismo no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de la Plataforma, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de los servicios habilitados en la misma, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

Comadera se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran originarse por causa de los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través de la Plataforma, así como a la falta de veracidad, exactitud, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de esta Plataforma.

Comadera no se responsabilizará del buen fin de las transacciones realizadas entre los usuarios y proveedores. El Usuario que detecte un posible fraude deberá informar a Comadera al respecto a través de la dirección de correo electrónico comadera@comadera.com.

Comadera responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por Comadera. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de internet prestados por Comadera. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de Comadera frente al Usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por Comadera, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.

Comadera no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y Servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Comadera se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

Comadera se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios en razón de mantenimiento o reparaciones.

Las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales de la Plataforma se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación y jurisdicción española.

Los precios de los servicios prestados están publicados en Facturas, estando el Usuario obligado al abono de las facturas generadas a su cargo por los servicios contratados. Comadera puede restringir o denegar el acceso a la Plataforma, o servicios contratados por incumplimientos en los pagos bien a Comadera o a terceros.

Compra / Venta

Por favor, lee atentamente las presentes condiciones de publicación. Si tienes cualquier consulta puedes contactarnos por e-mail a comadera@comadera.com. Toda la normativa es aplicable a la publicación de artículos, productos, contactos, opiniones y/u otros contenidos de Comadera.

El Usuario Comprador cuando compra un artículo, se compromete a cumplir las normas para los compradores, y acepta que es responsable de leer la oferta completa del artículo antes de hacer un pedido de compra.

Comadera no garantiza los artículos que pueda ofertar de los proveedores que utilizan los servicios de Comadera, ya que Comadera es sólo un prestador de servicios, no es propietario de dichos artículos ni los ofrece a la venta, aunque el pago de gestión por la búsqueda del artículo fuese realizado a Comadera.

El proveedor / vendedor es el único responsable del contenido enviado por su parte o de la información facilitadas a la Plataforma.

Los servicios de Comadera se proporcionan únicamente para estos fines:

Ayudar a los clientes a reunir información sobre las ofertas de diferentes proveedores y publicar Contenido en modo de una solicitud.
Ayudar a los proveedores, a conectar con diferentes clientes y con posibles clientes a través de servicios gratuitos o de pago que ofrezca la plataforma o se proporcionen a través de esta.

El proveedor se compromete a facilitar sólo presupuestos verídicos de los artículos o productos reales que tenga disponible y en la categoría que le corresponden.

Los proveedores que ponen a la venta bienes y servicios en Comadera.com, están obligados a tener el bien ofrecido en las condiciones y estado en que se ha publicado en la Plataforma y en caso de haber enviado una muestra, se tomará como referencia la misma.

Comadera se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran originarse por causa de los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la venta de artículos a través de la Plataforma, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de esta Plataforma.

Comadera no se responsabiliza ni da garantía sobre los artículos publicados por los Usuarios, sean estas informaciones u otros contenidos, como así también por los perjuicios que le puedan ocasionar al Usuario por su uso.

Los sistemas de pago por las muestras y los gastos de gestión son: Por una parte la transferencia bancaria y por otra la pasarela de pagos vía tarjeta de crédito. El resto de sistemas de pago fuera de la Plataforma que utilice el Usuario para pagar al Proveedor serán acordados mutuamente entre ellos y Comadera no tendrá ningún tipo de responsabilidad ni ofrece ninguna garantía de cobro o pago.

El impago de una compra realizada a través de la Plataforma implicará la suspensión automática del acceso del Usuario. La empresa que por motivos legales cambie de razón social o CIF no implica evadir la deuda. Es potestad de Comadera Ecommerce S.L. decidir si la deuda tiene que ser abonada por la nueva razón social.

Comadera no se responsabiliza del pago de las aceptaciones de presupuestos que hayan sido confirmadas a través de la Plataforma Comadera. No será responsable en ningún caso del pago de la transacción al vendedor del artículo (proveedor).

Comadera no se responsabilizará del buen fin de las operaciones realizadas entre el Usuario y Proveedor. El Usuario que detecte un posible fraude deberá informar a Comadera al respecto a través de la dirección comadera@comadera.com.

La Plataforma no posee ninguno de los artículos en venta, la compraventa se realiza directamente entre Proveedores y Usuarios, por lo tanto Comadera no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones, servicios e incluso los mismos artículos o servicios prestados a través de esta Plataforma u otros contenidos a los que se pueda acceder por medio de la misma.

Comadera no es responsable por el incumplimiento de la legislación en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, uso no autorizado de logotipos, marcas e imágenes o de la ilegalidad de los artículos ofrecidos a través de la Plataforma por los Usuarios. Comadera se reserva el derecho de no publicar o retirar de la Plataforma los artículos que, en base a su propio criterio, considere sospechosos de incumplir la normativa legal, de propiedad intelectual o industrial.

Comadera no aceptará (a título enunciativo, no limitativo): la publicación de material ilegal, contenido que dañe el buen nombre de Comadera, contenido que contravenga los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de los derechos humanos, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Cualquier incumplimiento o repetición continuada de las anteriores normas de publicación de artículos, podrá dar lugar a que el Usuario sea dado de baja de la Plataforma.

Servicio postventa:

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, Comadera pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico comadera@comadera.com.

El Usuario podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible.

Devolución, reembolso y Cancelación de pedidos

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo (muestra) o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.

Comadera garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por Comadera, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
En el supuesto de tratarse de contenido digital (gastos de gestión) que no se preste en un soporte material cuando el Usuario hubiese consentido la ejecución en el momento de aceptación del pago. En este caso, el inicio de dicha aceptación supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Comadera vía mail comadera@comadera.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá la cuantía pagada por el usuario por el artículo rehusado menos los gastos de devolución que correrán a cargo del usuario, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Comadera.

Política de envíos:

Comadera no tiene ningún producto en stock, salvo las muestras. La estimación del plazo de entrega habitual de estas es de 48 a 72 horas laborales (excluyendo sábados, domingos y días festivos) con un coste de 30 euros más el IVA correspondiente.

Los productos que se fabrican o se emitan sobre pedido serán los mismos proveedores los que indiquen su disponibilidad estimada, en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío del producto por parte de Comadera.

Comadera no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

En el caso que la agencia de transportes no logre realizar la entrega del producto en el plazo de 10 días el producto se retornará a Comadera y el cliente deberá abonar los gastos de envío y devolución en todo caso.

En todo caso las entregas se realizan a pie de calle. El transportista no tiene obligación de acceder a interior de vivienda o plantas superiores.